Guida allo Shopping

1. Creazione dell'Account

Prima di effettuare acquisti sul nostro sito, crea un account fornendo informazioni veritiere. L'account ti permette di gestire ordini, pagamenti e monitoraggio spedizioni. Mantieni le informazioni del tuo account riservate e non condividerle con altri.

2. Selezione dei Prodotti e Informazioni

Verifica attentamente le descrizioni, la disponibilità e i prezzi dei prodotti. Ci impegniamo a mantenere informazioni accurate, ma occasionalmente potrebbero verificarsi aggiornamenti in ritardo o errori tecnici. In caso di modifiche, le gestiremo tempestivamente.

3. Ordini e Pagamenti

Aggiungi i prodotti al carrello, conferma l'ordine e completa il pagamento. I metodi di pagamento supportati includono American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA. Dopo l'ordine, riceverai una e-mail di conferma con il numero dell'ordine e i dettagli del pagamento.

4. Informazioni sulla Spedizione

• Spese di spedizione: Ordini pari o superiori a 150€ (inclusi) hanno spedizione gratuita; ordini inferiori a 150€ prevedono una tariffa fissa di 6,99€.
• Orari di cut-off: Giorni lavorativi 9:00-18:00 (CET). Gli ordini effettuati prima delle 18:00 saranno processati lo stesso giorno; ordini successivi o nei giorni festivi saranno posticipati al giorno lavorativo successivo.
• Tempi di elaborazione: Generalmente 1-3 giorni lavorativi.
• Tempi di consegna: Stimati in 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione.
• Corrieri: DHL, Poste Italiane, GLS Italy.

5. Monitoraggio Ordini

Dopo aver effettuato un ordine, riceverai una e-mail contenente il numero dell'ordine e le informazioni sul corriere. Puoi controllare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento per seguire l'avanzamento della spedizione.

6. Annullamento Ordine

È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine prima della spedizione. Contattaci tempestivamente per garantire la corretta gestione della richiesta.

7. Resi e Cambi

Validità: 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Condizioni: Prodotti difettosi, con problemi di qualità, odori o differenze di colore evidenti, articoli errati o senza motivo specifico.

Procedura: Contattare il nostro servizio clienti via e-mail o telefono fornendo il numero d'ordine e la motivazione. Restituire il prodotto con tutti gli accessori e l'etichetta di reso nell'imballaggio originale. Dopo verifica, organizzeremo il rimborso o la sostituzione del prodotto.

8. Rimborsi

I rimborsi saranno accreditati sulla stessa carta utilizzata per il pagamento (American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA). Il tempo stimato per l'accredito è di 2-3 giorni lavorativi. In caso di ritardi, contattare il servizio clienti.

9. Contatti

Indirizzo di contatto: 8711 E PINNACLE PEAK RD #194, SCOTTSDALE, AZ 85255-3517, United States
Assistenza clienti: +1 (224) 567-2951
E-mail: contact@houselano.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)