Politica di rimborso

Houselano (di seguito denominato “noi”) gestisce esclusivamente un negozio online. La presente politica descrive le modalità, i tempi e le condizioni applicabili ai rimborsi relativi agli ordini effettuati sul nostro sito.

1. Ambito di applicazione

Questa politica si applica a tutti i rimborsi approvati a seguito di una richiesta di reso o di annullamento conforme alle condizioni indicate nelle nostre procedure. Il rimborso viene emesso solo dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

2. Condizioni per l’emissione del rimborso

Il rimborso potrà essere avviato nei seguenti casi:

• Il prodotto restituito corrisponde all’ordine e alle condizioni dichiarate

• Il prodotto presenta difetti, problemi di qualità o non è conforme alla descrizione

• Il reso è stato effettuato entro il periodo valido indicato

• La richiesta è stata approvata dal nostro servizio clienti

3. Verifica del prodotto restituito

Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro centro di gestione resi, procederemo a un controllo per verificare lo stato del prodotto, la completezza degli accessori e la presenza dell’etichetta di reso inclusa nel pacco.

Se il prodotto risulta conforme, il rimborso verrà autorizzato immediatamente. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di contattarti per ulteriori chiarimenti.

4. Metodo di rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto. I circuiti supportati includono American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA e altri metodi accettati al checkout.

5. Tempi di elaborazione

Dopo l’approvazione del rimborso, l’importo verrà elaborato entro 2–3 giorni lavorativi. Il tempo necessario per visualizzare l’accredito sul conto dipende dall’istituto bancario o dall’emittente della carta.

Se l’importo non risulta accreditato oltre questo periodo, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.

6. Importo del rimborso

L’importo rimborsato corrisponde al valore effettivamente pagato per il prodotto. Eventuali costi di spedizione vengono rimborsati solo nei casi in cui il reso sia dovuto a difetti, problemi di qualità o non conformità dell’ordine.

7. Limitazioni

Non possiamo emettere rimborsi per prodotti restituiti senza previa autorizzazione o per articoli inviati a indirizzi diversi da quelli comunicati dal nostro servizio clienti.

8. Contatti

Indirizzo di contatto: 8711 E PINNACLE PEAK RD #194, SCOTTSDALE, AZ 85255-3517, United States
Assistenza clienti: +1 (224) 567-2951
E-mail: contact@houselano.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)