Politica di Annullamento dell'Ordine

Houselano (di seguito denominato “noi”) opera esclusivamente come negozio online. La presente Politica di Annullamento dell’Ordine ha lo scopo di chiarire le modalità di annullamento e rimborso dopo l’acquisto ed è applicabile a tutti gli ordini effettuati sul nostro sito.

1. In quali casi è possibile annullare un ordine?

• Gli ordini possono essere annullati liberamente entro 48 ore dalla conferma, a condizione che non siano ancora stati spediti.

• Se sono trascorse più di 48 ore oppure l’ordine è già stato spedito, l’annullamento diretto non è più possibile.

  In tal caso, è possibile attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso. Per maggiori dettagli, si rimanda alla Politica di Reso e Rimborso.

2. Come richiedere l’annullamento di un ordine?

Per richiedere l’annullamento, seguire i passaggi indicati di seguito:

• Contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono, indicando chiaramente la richiesta di annullamento e fornendo il numero d’ordine e le informazioni di pagamento necessarie.

• Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro team procederà immediatamente alla verifica.

  In caso di approvazione, vi informeremo tempestivamente e avvieremo la procedura di rimborso.

3. Come funziona il rimborso?

• Metodo di rimborso:

  L’importo verrà rimborsato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine, incluse carte American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA.

• Tempi di accredito:

  Il rimborso viene generalmente accreditato entro 2–3 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario.

• Qualora il rimborso non risulti accreditato oltre tale periodo, vi invitiamo a contattarci per assistenza.

  Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di Rimborso.

4. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa all’annullamento dell’ordine, ai rimborsi o ad altre richieste di assistenza, è possibile contattarci tramite i seguenti canali:

Indirizzo di contatto: 8711 E PINNACLE PEAK RD #194, SCOTTSDALE, AZ 85255-3517, United States
Assistenza clienti: +1 (224) 567-2951
E-mail: contact@houselano.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)